Často kladené otázky
Všetko, čo potrebujete vedieť o objednávkach, doručení a vrátení tovaru.
Všetky produkty sú doručené priamo k vašim dverám, bez skrytých poplatkov.
Spracovanie objednávky: 1 – 3 pracovné dni po potvrdení platby.
Odhadované doručenie: 8 – 12 pracovných dní po odoslaní.
Pri objednávkach zadaných v piatok večer alebo cez víkend môže byť spracovanie dlhšie.
Naše produkty sú odosielané priamo od nášho dodávateľa v Ázii. Práve preto môžu byť dodacie lehoty o niečo dlhšie — ďakujeme za vašu trpezlivosť.
Áno. Po odoslaní vám zašleme e-mail so sledovacím číslom. Ak e-mail neobdržíte, skontrolujte spam alebo nás kontaktujte na info@mila-bratislava.com.
Rovnako ako v iných online obchodoch môžu občas nastať nepredvídané oneskorenia v preprave. Robíme všetko pre čo najrýchlejšie odoslanie. Ďakujeme za pochopenie.
Každý produkt má priloženú veľkostnú tabuľku. Pred objednávkou si zmerajte obvod pása, bokov a hrude a porovnajte s tabuľkou. Ak ste na hranici dvoch veľkostí, odporúčame objednať väčšiu veľkosť pre maximálny komfort.
Robíme všetko pre čo najpresnejšie zobrazenie farieb. Napriek tomu môžu existovať mierne rozdiely v dôsledku nastavenia monitora. Za farebné odchýlky spôsobené zariadením nezodpovedáme.
Odporúčame prať oblečenie na jemný program pri 30 °C alebo ručne. Nepoužívajte bielidlo ani sušičku. Žehlite na nízku teplotu a skladujte na vešiaku, aby si odev zachoval svoj tvar. Podrobné pokyny nájdete na štítku každého produktu.
Áno. V našej kolekcii nájdete modely vhodné na svadby, večierky, narodeniny aj formálne udalosti, ale aj elegantné každodenné štýly. V popise každého produktu nájdete odporúčané príležitosti.
Naše produkty sú vyrobené z vysokokvalitných materiálov ako viskóza, polyester a elastán. Podrobné informácie o zložení nájdete na stránke každého produktu.
Áno. Tovar môžete vrátiť do 30 dní od doručenia, ak sú splnené podmienky:
- Tovar je v pôvodnom obale so všetkými časťami
- Vykazuje iba bežné zaobchádzanie
- Hygienické produkty boli riadne vyčistené
- Závada bola nahlásená ihneď po doručení
Náklady na spätné odoslanie znáša zákazník. Všetky vrátenia idú do nášho skladu v Ázii.
Pošlite e-mail na info@mila-bratislava.com s predmetom „Žiadosť o vrátenie tovaru". Uveďte číslo objednávky, dôvod vrátenia, fotografiu (pri poškodení) a vaše meno a adresu.
Po prijatí a overení tovaru bude refundácia spracovaná do 14 dní, rovnakým spôsobom platby ako pri nákupe.
Okamžite nás kontaktujte na info@mila-bratislava.com s fotografiou produktu a číslom objednávky. Záležitosť vyriešime prednostne.
- Kreditné a debetné karty — Visa, Mastercard, Maestro, AMEX
- PayPal — platba cez PayPal účet
- Sofort — okamžitý bankový prevod
- EPS — elektronická platba
Všetky platby sú šifrované pomocou SSL technológie.
Platba môže byť zamietnutá z dôvodu nesprávnych údajov karty, nedostatočného zostatku alebo blokovania zo strany banky. Odporúčame kontaktovať vašu banku alebo skúsiť iný spôsob platby.
Platba je spracovaná okamžite po dokončení objednávky. Na výpise karty sa zobrazí v priebehu 1 – 3 pracovných dní.
Vaše osobné údaje spracúvame v súlade s GDPR. Používame ich výlučne na spracovanie objednávky a komunikáciu s vami. Vaše údaje nikdy nepredávame tretím stranám.
Áno. Kontaktujte nás na info@mila-bratislava.com s predmetom „Žiadosť o vymazanie údajov". Vašu žiadosť spracujeme do 14 dní.
Z odberu sa môžete kedykoľvek odhlásiť jedným kliknutím na odkaz „Odhlásiť sa" v každom e-maile.
Nenašli ste odpoveď? Náš tím je tu pre vás.
Kontaktujte nás