Pravidlá poskytovania refundácií

VRÁTENIE TOVARU NIE JE BEZPLATNÉ — NÁKLADY NA DOPRAVU ZNÁŠA ZÁKAZNÍK

1. MÔŽEM VRÁTIŤ SVOJU OBJEDNÁVKU?

Áno. Ak nie ste spokojní s objednaným tovarom, môžete ho vrátiť do 30 dní od prevzatia. Vrátenie musí spĺňať tieto podmienky:

  • Objednávka obsahuje všetky časti a obal je v pôvodnom stave.
  • Produkt bol používaný bežným spôsobom. Poškodenie z neopatrného zaobchádzania je vylúčené.
  • Produkty, pri ktorých je dôležitá hygiena, boli pred vrátením riadne vyčistené.
  • Vada bola zistená bezprostredne po prevzatí.
  • Náklady na dopravu vrátenia znáša zákazník.
  • Vrátenie bude spracované do 7 pracovných dní.

Vyhradzujeme si právo odmietnuť vrátený tovar, ak bol použitý alebo poškodený zavinením zákazníka.

2. AKO VRÁTIŤ OBJEDNÁVKU

Krok 1 — E-mail: Pošlite e-mail na info@mila-bratislava.com s predmetom „Žiadosť o vrátenie tovaru".

Krok 2 — Informácie: E-mail musí obsahovať: číslo objednávky, dôvod vrátenia, fotografiu v prípade poškodenia, meno a priezvisko a adresu zákazníka.

Krok 3 — Čakanie: Skontaktujeme vás a poskytneme adresu na vrátenie. Neposielajte tovar späť odosielateľovi — počkajte na adresu, ktorú vám zašleme.

Krok 4 — Odoslanie: Zákazník hradí náklady na dopravu vrátenia do nášho centrálneho skladu.

NIKDY neposielajte vrátenie odosielateľovi — vždy počkajte na adresu vrátenia, ktorú vám poskytneme.

A. PRÁVO NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.

Keďže pracujeme s automatizovaným systémom, objednávky sú odosielané okamžite. Preto nie je možné zrušiť objednávku počas prepravy. Po prevzatí tovaru je možný návrat iba vrátením produktu.

Ak chcete odstúpiť od zmluvy, kontaktujte nás e-mailom na info@mila-bratislava.com. Odstúpenie je zavŕšené po prevzatí vráteného tovaru. Náklady na dopravu vrátenia znáša kupujúci.

Objednávky v preprave

Naše produkty sú odosielané z Ázie. Ak je objednávka už na ceste, zrušenie nie je možné. Počkajte na prevzatie a potom tovar vráťte. Môžete nás vopred informovať o svojom zámere odstúpiť od zmluvy.

Prosíme, zašlite nám potvrdenie o odoslaní hneď, ako odovzdáte tovar prepravcovi.

Čo vrátime:

  • Všetky prijaté platby (s výnimkou dodatočných nákladov na doručenie)
  • Do 14 dní od prevzatia vráteného tovaru
  • Rovnakým spôsobom platby, aký bol použitý

Čo nevraciame:

  • Náklady na dopravu vrátenia
  • Dodatočné náklady na doručenie (výber drahšieho spôsobu doručenia)
  • Škody spôsobené nevhodným zaobchádzaním s tovarom

Vrátenie peňazí sa spracuje po prevzatí a overení vráteného tovaru.

VŠETKY VRÁTENIA SA POSIELAJÚ DO NÁŠHO CENTRÁLNEHO SKLADU NA NÁKLADY ZÁKAZNÍKA.

Posledná aktualizácia: máj 2026